Tech Tool, alat koji podržava proces popravke i dijagnostike, razvijen je da bi se omogućio lakši i efikasniji rad u radionicama.
Tech Tool može da se koristi na mreži ili van nje (tj. povezan sa centralnim sistemima ili ne) u radionici, na terenu, pored puta ili tokom probnih vožnji.
Tech Tool je aplikacija za dijagnostiku sa mogućnošću korišćenja dodatnih komponenti koje pokrivaju čitav proces popravke. Tech Tool vam omogućava dijagnostikovanje, testiranje, kalibraciju i programiranje proizvoda. Proizvod može da bude vozilo, motor ili mašina.
Tech Tool pruža i funkcije za ažuriranje alata i komunikaciju sa proizvodom i drugim spoljnim aplikacijama, kao što su veze do spoljnih veb-sajtova ili dodatnih komponenti.
Skup dodatnih komponenti, ovlašćenja korisnika i dostupnih jezika je moguće podešavati kako bi se svakom korisniku pružilo ono što mu je potrebno.
Osnovni tok rada u aplikaciji Tech Tool je isti za sve proizvode.
Koraci u aplikaciji Tech Tool | Opis |
---|---|
Proizvod |
Identifikujte proizvod. Detalje potražite u odeljku Pregledajte informacije o proizvodu. |
Istorija proizvoda |
Pregledajte istoriju informacija o izabranom proizvodu. Detalje potražite u odeljku Pregledajte istoriju proizvoda. |
Dijagnostika |
Dijagnostikujte simptome izabranog proizvoda i/ili DTC-ove. Pogledajte Dijagnostika za detalje. |
Testirajte |
Pokrenite testove na izabranom proizvodu. Detalje potražite u odeljku Testiranje i kalibracija. |
Kalibrišite |
Kalibrišite izabrani proizvod. Detalje potražite u odeljku Testiranje i kalibracija. |
Program |
Programirajte izabrani proizvod. Detalje potražite u odeljku Program. |
Ove opcije menija su dostupne u meniju Tech Tool.
Opcija menija | Opis |
---|---|
Spoji na centralne sisteme ili Rad van mreže |
Zavisno od toga da li radite na mreži ili van mreže, možete da se povežete sa centralnim sistemima ili prekinete vezu sa njima. |
Ažuriranje informacija o proizvodu |
Ažurirajte bazu podataka sa informacijama o proizvodu. |
Upravljanje softverom... |
Poručite različite tipove softvera. Podređen električnom sistemu. |
Upravljanje novim softverom... |
Poručite različite tipove softvera. Podređen električnom sistemu. |
Postavke |
Promenite postavke proizvoda i komunikacije na mreži. Detalje potražite u odeljku Postavke. |
Željene korisničke postavke... |
Promenite postavke jezika i jedinica. Detalje potražite u odeljku Izbor korisnika. |
Štampanje etikete... |
Štampajte etikete motora za dostupne identifikacione brojeve šasija. |
Štampanje |
Štampajte prikazane informacije. |
Odjava |
Odjavite trenutnog korisnika. |
Izađi |
Izlaz iz aplikacije. |
U meniju Veze vidljive su samo spoljne aplikacije za čiju ste upotrebu ovlašćeni. Ove spoljne aplikacije mogu da budu ili aplikacije dodatnih komponenti ili veze do veb-sajtova koji su od značaja za marke za koje radite, na primer BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online i Impact.
Ako je spoljna aplikacija vidljiva u meniju i ako je sive boje (zbog čega na nju ne možete da kliknete), nećete moći da je koristite iz aplikacije Tech Tool. Aplikacija nekada može da bude sive boje ako je dostupna na mreži, a vi radite van mreže.
Ako verujete da bi trebalo da imate pristup spoljnoj aplikaciji koja nedostaje ili je onemogućena, obratite se svom lokalnom administratoru.
Ove opcije menija dostupne su u meniju Pomoć.
Opcija menija | Opis |
---|---|
Pomoć za Tech Tool |
Pregledajte datoteku za pomoć. |
Slanje izveštaja o problemima |
Pošaljite izveštaj o problemima kako biste prijavili grešku ili predložili poboljšanje. |
Pregled istorije izveštaja... |
Pregledajte status svih poslatih izveštaja i izveštaja na čekanju. |
Kontakt sa službom za podršku |
Pregledajte kontakt informacije službe za podršku. |
Alatka za daljinsku sesiju |
Otvorite opciju Alatka za daljinsku sesiju kada kontaktirate sa službom za podršku. |
Slanje evidencije |
Sakupite i pošaljite datoteke evidencije u centralne sisteme za analizu službe podrške. |
Šta je novo... |
Pregledajte informacije o novinama i ažuriranjima za aplikaciju Tech Tool. |
Pregled ugovora... |
Pregledajte i pročitajte detalje o važećim ugovorima. Otvoreni ugovor može da se odštampa. |
O aplikaciji Tech Tool |
Pregledajte informacije o aplikaciji. |
Kad god naiđete na neki problem sa aplikacijom Tech Tool ili otkrijete da nešto može da se poboljša, postoji brz i lak način da to prijavite. Ova funkcija, koja se zove „Izveštaj o problemima“, uvek je dostupna bez obzira na to gde se nalazite u aplikaciji Tech Tool.
Izveštaj o problemima možete da pošaljete za sve ono što mislite da nije kako treba ili da može da bude bolje – ovo je vaš način da se direktno povežete sa službom za podršku i službom za razvoj sistema. Pomoću ove funkcije automatski šaljete puno informacija uz vrlo malo ulaznih informacija, zbog čega je ona vrlo brza i laka za korišćenje.
Gde god da se nalazite u aplikaciji Tech Tool, u gornjem desnom uglu ekrana vidite ikonu . Osim toga, ako postoji neki problem sa alatkom i ako je generisana neka greška, imate opciju da pošaljete izveštaj o problemima.
Kada je izaberete, u pozadini se obavlja više stvari da bi se sačuvale informacije – vaše kontakt informacije, datoteke evidencije i kopija ekrana koji vidite.
Tako bolje razumemo ono što prijavljujete. Sve se to čuva bez vaše intervencije.
Kada dobijemo ove automatske informacije, od vas tražimo neke ulazne informacije. Svaka informacija nam pomaže da bolje rešimo i razumemo vaš problem.
Tekst | Opis |
---|---|
Tip problema: |
Ovo nam pomaže da razumemo tip problema koji imate i da pravilno kategorizujemo taj slučaj. |
Status proizvoda: |
Ovo nam pomaže da otkrijemo kako da rešimo vaš problem. To važi ako imate vozilo/mašinu (proizvod). |
Opis: |
Ovaj deo je vrlo koristan za nas. Opišite nam ukratko svoj problem. Jasno nam opišite šta vidite i, po mogućstvu, šta biste želeli da vidite. |
Informacije za kontakt sa podnosiocem: |
Ovde od vas tražimo samo da proverite da li ste nam poslali tačne kontakt informacije da bismo mogli da vam se javimo. Ako one nisu tačne, treba da ih ažurirate; ako želite da se javimo nekom drugom, ovde treba da zamenite informacije glavne kontakt osobe. |
Kada pošaljete izveštaj, dobijate e-poruku sa potvrdom i referentnim brojem. Time se potvrđuje da je vaš izveštaj o problemima primljen. U pozadini se obavlja niz aktivnosti koje nam pomažu da shvatimo izveštaj i da reagujemo na odgovarajući način kako bismo pronašli rešenje za vaš problem ili registrovali vaše ideje za poboljšanje.
Naša komunikacija sa vama zavisi od više faktora. Ako ste radionica u okviru Volvo grupacije, ažurirane informacije možete da vidite u aplikaciji Argus Dealer/eService. Ako niste radionica u okviru Volvo grupacije, javićemo vam se koristeći kontakt informacije koje ste nam poslali u izveštaju.
Ako u bilo kom trenutku želite da proverite status svog izveštaja o problemima ili da ga ažurirate dodatnim informacijama, to možete da uradite tako što ćete pozvati službu za podršku koristeći informacije u meniju za pomoć u delu „Kontakt sa službom za podršku“. Ako ste radionica u okviru Volvo grupacije, možete da koristite i Argus Dealer/eService.
Ovo su prečice i tasteri za pristup aplikaciji Tech Tool.
Komanda na tastaturi | Opis |
---|---|
Alt + F4 |
Zatvorite aktivnu stavku ili napustite aktivnu aplikaciju. |
Alt + slovni taster |
Izaberite ili izvršite odgovarajuću komandu menija ili kontrolu. |
Alt + Tab |
Prebacite se sa jednog otvorenog prozora na drugi. |
Ctrl + Tab |
Otvorite sledeću karticu. (Ne gornji glavni meni.) |
Ctrl + Shift + Tab |
Otvorite prethodnu karticu. (Ne gornji glavni meni.) |
Backspace |
Korak nazad. |
Kartica |
Koristite taster Tab kako biste prelazili sa jedne komande ili stavke na drugu u listi polja za potvrdu. |
Shift + Tab |
Koristite taster Tab da biste išli gore/unazad. |
Tasteri sa strelicama |
|
Ctrl + C |
Kopiraj |
Ctrl + V |
Nalepi |
Ctrl + P |
Štampanje |
Ctrl + R |
Otvorite dijalog izveštaja o problemima. |
F1 |
Prikazuje pomoć. |
F5 |
Osvežite |
F6 |
Prelazite sa jednog okvira na drugi. |
F10 |
Aktivirajte traku menija i unesite režim menija. |
Alt |
Aktivirajte traku menija i unesite režim menija. |
ESC |
Zavisno od toga šta je u fokusu:
|
Unesi |
Izvršite podrazumevanu komandu okvira za dijalog ili komandu izabrane kontrole. |
Izbriši |
Izbršite izabranu stavku |
Taster za razmak |
|
Možete da se prijavite na mreži ili van mreže, tj. ako ste povezani sa centralnim sistemima ili ne. Opcija na mreži zahteva statičku lozinku. Za opciju prijave van mreže nije vam potrebna lozinka. Neophodno je da je računar barem jednom bio korišćen na mreži da bi prijavljivanje van mreže bilo moguće.
Morate redovno da se povezujete sa centralnim sistemima. Ako niste bili povezani na centralni sistem u određenom trenutku, nećete biti u mogućnosti da se prijavite van mreže. Sledeći put kada se prijavite, od vas će biti zatraženo da se povežete sa centralnim sistemima.
Takođe je moguće preći sa konekcije van mreže na konekciju na mreži i obrnuto u meniju Meni aplikacije Tech Tool
Napomena: Primorani ste da redovno sinhronizujete svoj korisnički profil sa centralnim sistemima. Dobićete obaveštenje u prozoru za prijavu kada je potrebna sinhronizacija. Za sinhronizaciju vašeg korisničkog profila, označite polje ispred natpisa Sinhronizuj korisničke profile.
Možete da izaberete rad na mreži ili van mreže, tj. da se povežete sa centralnim sistemima ili ne. Rad van mreže je pogodan kada radite van radionice i kada ne možete da se povežete sa mrežom.
Napomena: Računar mora prethodno da bude korišćen na mreži bar jednom kako bi se bilo koji korisnik prijavio za rad van mreže.
Napomena: Ako putujete između različitih vremenskih zona, preporučuje se da podesite vreme promenom vremenskih zona. Ako podesite vreme podešavanjem sata, možda nećete moći da se prijavite van mreže.
Rad van mreže je moguć na dva načina:
Ograničenja za rad van mreže:
Statička lozinka mora da ima sedam ili osam znakova i mora da sadrži i slova i brojeve. Ne sme da sadrži državne znakove; dozvoljeni su samo znakovi a–z, A–Z i 0–9. Lozinka prepoznaje velika i mala slova. Zapamćeno je poslednjih osam lozinki tako da se one ne mogu ponovo koristiti.
Statičku lozinku možete promeniti na sledeći način: