Om Tech Tool

Tech Tool är ett verktyg som ska ge stöd för reparations- och diagnosprocessen och har utvecklats för att underlätta och effektivisera arbetet i verkstäderna.

Tech Tool kan användas online eller offline (d.v.s. ansluten till centrala system eller inte) i verkstaden, ute på fältet, vid vägkanten eller under provkörningar.

Tech Tool är ett program för diagnostik med möjlighet att använda insticksprogram för att täcka hela reparationsprocessen. Med Tech Tool kan du diagnostisera, testa, kalibrera och programmera en produkt. En produkt kan vara ett fordon, en motor eller en maskin.

Tech Tool har även funktioner för uppdatering av verktyget samt kommunikation med produkten och andra externa program, till exempel länkar till externa webbsidor eller insticksprogram.

Uppsättningen av insticksprogram, användarbehörigheter och tillgängliga språk kan justeras för att förse varje användare med det som behövs.

Arbetsflödet i översikt

Det grundläggande arbetsflödet i Tech Tool är detsamma för alla produkter.

Steg i Tech Tool Beskrivning

Produkt

Identifiera en produkt. Se Visa produktinformation för detaljer.

Produkthistorik

Visa informationshistoriken för den valda produkten. Se Visa produkthistorik för detaljer.

Diagnostisera

Ställ diagnos för den valda produkten avseende symptom och/eller DTC:er. Se Diagnostisera för detaljer.

Test

Kör tester på den valda produkten. Se Testa och kalibrera för detaljer.

Kalibrera

Kalibrera den valda produkten. Se Testa och kalibrera för detaljer.

Programmering

Programmera den valda produkten. Se Programmering för detaljer.


Tech Tool-menyn

Dessa menyalternativ finns tillgängliga i menyn Tech Tool.

Menyalternativ Beskrivning

Anslut till centrala system

eller

Arbeta offline

Beroende på om du arbetar online eller offline kan du ansluta till eller logga ut från centrala system.

Uppdatera produktinformation

Uppdatera produktinformationsdatabasen.

Administrera programvara...

Beställa olika typer av programvara. Beroende på elsystem.

Administrera programvara ny...

Beställa olika typer av programvara. Beroende på elsystem.

Inställningar

Ändra inställningar för produkt- och nätverkskommunikation. Se Inställningar för detaljer.

Användarpreferenser...

Ändra språk- och enhetsinställningar. Se Användarpreferenser för detaljer.

Skriv ut etikett...

Skriv ut motoretiketter för tillgängliga chassi-ID.

Skriv ut

Skriv ut visad information.

Logga ut

Logga ut nuvarande användare.

Avsluta

Avsluta programmet.


Länkmeny

Endast de externa program du är behörig att använda syns i menyn Länkar. Dessa externa program kan vara antingen insticksprogram eller länkar till webbsidor som är relevanta för de märken som du arbetar för, till exempel BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online och Impact.

Om ett externt program syns i menyn, men visas grått så att du inte kan klicka på det, kan du inte använda detta program från Tech Tool. Programmet kan till exempel visas grått när du arbetar offline om programmet endast finns tillgängligt online.

Om du anser att du borde ha tillgång till ett externt program som saknas eller är inaktiverat, ta kontakt med den lokala administratören.

Hjälpmeny

Dessa menyalternativ finns tillgängliga i menyn Hjälp.

Menyalternativ Beskrivning

Tech Tool-hjälp

Visa hjälpfilen.

Skicka felrapport

Skicka en felrapport för att rapportera ett fel eller ett förbättringsförslag.

Visa rapporthistorik...

Visa status för alla avsända och pågående rapporter.

Kontakta Helpdesk

Visa kontaktinformation för helpdesk.

Remote Session Tool

Öppna Remote Session Tool när du är i kontakt med helpdesk.

Sänd loggar

Samla in och sänd loggfiler till centrala system för helpdesk-analys.

Nyheter...

Visa information om nyheter och uppdateringar i Tech Tool.

Visa kontrakt...

Visa och läsa detaljer om dina giltiga kontrakt. Ett öppet kontrakt kan skrivas ut.

Om Tech Tool

Visa information om programmet.


Felrapporter

Om du upplever ett problem med Tech Tool eller hittar något som kunde göras bättre, kan du på ett snabbt och enkelt sätt rapportera det. Funktionen kallas Felrapport och den har du alltid tillgång till, oavsett var i Tech Tool du befinner dig.

Du kan skicka in en felrapport för allt du hittar som inte är som det borde vara eller som kunde vara bättre. Det är ditt sätt att kommunicera direkt med helpdesk och systemutveckling. När du använder den här funktionen skickas en mängd information automatiskt utan att du behöver göra särskilt mycket, vilket gör den riktigt snabb och enkel.

Oavsett var i Tech Tool du är finns alltid den här ikonen ../images/T0130123.jpg högst upp till höger på skärmen. Dessutom, om det skulle vara något problem med verktyget och ett fel uppstår, får du en möjlighet att skicka in en felrapport.

../images/T0123693.jpg

När du väljer att göra detta utförs ett antal saker i bakgrunden för att hämta information: din kontaktinformation, loggfiler och en kopia av den skärmbild du tittar på.

Det hjälper oss att bättre förstå vad du håller på att rapportera. Allt samlas in utan att du behöver göra något.

../images/T0123695.jpg

När vi har denna automatiskt insamlade information ber vi om lite information från dig. Varje informationsbit hjälper oss att hantera och förstå ditt problem bättre.

Text Beskrivning

Problemtyp:

Det hjälper oss att förstå vilken typ av problem du har och att kategorisera ärendet på rätt sätt.

Produktstatus:

Det hjälper oss att veta hur vi ska hantera ditt problem. Om du har ett fordon eller en maskin (produkt), förstås.

Beskrivning:

Det här är den del som verkligen hjälper oss. Ge oss en kort beskrivning av det problem du ser. Försök vara tydlig beträffande vad du ser och om möjligt, vad du skulle vilja se.

Utgivarens kontaktinformation:

Här ber vi dig bara kontrollera att vi har rätt kontaktinformation till dig så att vi kan återkomma. Om den inte är korrekt ber vi dig att uppdatera den, eller om du vill att vi ska kontakta någon annan, ersätt informationen här med huvudkontaktpersonens information.


../images/T0123696.jpg

När du skickat rapporten får du ett bekräftelsemeddelande via e-post, med ett referensnummer. Detta bekräftar att din felrapport har tagits emot. Ett antal aktiviteter börjar ske i bakgrunden för att vi ska förstå rapporten och skicka den till rätt personer, så att vi antingen kan återkomma med en lösning eller registrera dina idéer om förbättringar.

Hur vi återkommer till dig beror på några olika faktorer. Om du är en verkstad inom Volvo Group kan du se uppdateringar inom Argus Dealer/eService. Om du inte är en Volvo-verkstad kontaktar vi dig med hjälp av den kontaktinformation du skickade in i rapporten.

Om du någon gång vill se status för din felrapport, eller uppdatera den med ytterligare information, kan du göra det genom att ringa supportens helpdesk. Information om denna finns i hjälpmenyn under "Kontakta helpdesk". Om du är en Volvo-verkstad kan du också använda Argus Dealer/eService.

Tangentbordskommandon

Följande åtkomst- och genvägstangenter finns för programmet Tech Tool.

Tangentbordskommando Beskrivning

Alt + F4

Stäng den aktiva posten, eller avsluta det aktiva programmet.

Alt + bokstavstangent

Välj eller utför motsvarande menykommando eller reglering.

Alt + Tab

Växla mellan öppna fönster.

Ctrl + Tab

Öppna nästa flik. (Inte den översta huvudmenyn.)

Ctrl + Shift + Tab

Öppna föregående flik. (Inte den översta huvudmenyn.)

Backsteg

Gå tillbaka.

Flik

Tabba framåt mellan reglage eller mellan poster i en lista med kryssrutor.

Skift + Tab

Tabba uppåt/bakåt.

Piltangenter

  • Flytta mellan och välj alternativknappar
  • Flytta mellan och öppna/stäng trädvisningslägen
  • Flytta mellan rader i tabeller
  • Välj post i en listruta

Ctrl + C

Kopiera

Ctrl + V

Klistra in

Ctrl + P

Skriv ut

Ctrl + R

Öppna felrapportdialog.

F1

Visa hjälp.

F5

Uppdatera

F6

Flytta mellan fönsterrutor.

F10

Aktivera menyraden och gå till menyläge.

Alt

Aktivera menyraden och gå till menyläge.

ESC

Beroende på vad som är i fokus:

  • Stäng en öppen meny
  • Avbryt proceduren

Enter

Utför standardkommandot i dialogrutan eller kommandot för den valda regleringen.

Ta bort

Ta bort vald post

Mellanslag

  • Växla status för en kryssruta
  • Välj en post i en trädvisning
  • Bläddra en sida

Logga in

Du kan logga in online eller offline, det vill säga, ansluta till det centrala systemet eller inte. Online-alternativet kräver ett statiskt lösenord. Offline-alternativet kräver inget lösenord. Datorn måste ha använts online, åtminstone en gång, för att en användare ska kunna logga in offline.

Du måste regelbundet ansluta till det centrala systemet. Om du inte har varit ansluten till de centrala systemen under en viss tid kan du inte logga in offline. Nästa gång du loggar in uppmanas du att ansluta till centrala system.

Det är även möjligt att ändra anslutningen från offline till online och tvärt om i Tech Tool-menyn

../images/T0093240.jpg

Logga in online

  1. Ange Användar-ID.
  2. Ange Lösenord.
  3. I Anslutningsval väljer du Anslut till centrala system.

    Obs! Du måste regelbundet synkronisera din användarprofil med centrala system. Du får ett meddelande i loggen i fönstret när synkronisering krävs. För att synkronisera din användarprofil, markera i rutan framför Synkronisera användarprofiler.

  4. Klicka på OK för att logga in online.

Logga in offline

Du kan välja att arbeta online eller offline, det vill säga, vara ansluten till det centrala systemet eller inte. Att arbeta offline är lämpligt när du arbetar utanför verkstaden, utan möjlighet att vara online.

Obs! Datorn måste ha använts online, åtminstone en gång, för att en användare ska kunna logga in offline.

Obs! Om du reser mellan olika tidszoner rekommenderas att du ställer tiden genom att ändra tidszon. Om du ställer tiden genom att justera klockan kanske du inte kan logga in offline.

  1. Ange Användar-ID.
  2. I Anslutningsval väljer du Arbeta offline.
  3. Klicka på OK för att logga in offline.

Offline-arbete kan utföras på två olika sätt:

  1. Oplanerat arbete: när Tech Tool-klienten aldrig har varit ansluten till produkten tidigare. Det innebär att det inte finns några centrala data för den anslutna produkten i Tech Tool-klienten och du måste ange variantdata manuellt för att kunna köra operationer. Det går inte att programmera produkten eftersom det inte finns någon anslutning till de centrala systemen och ECU-programvaran.
  2. Planerat arbete: när du vet att du ska arbeta med en viss produkt. Det innebär att du kan förbereda Tech Tool-klienten med centrala data för produkten genom att manuellt ange chassi-ID och ladda ned. Du kan ladda ned programvaran i Administrera programvara om du tänker köra en kampanj eller programmera en styrenhet, och sedan programmera produkten i offline-läge.

Begränsningar vid arbete offline:

  • Det finns en risk att detektera något som inte stämmer vid anslutning till produkten i offline-läge, när Tech Tool har förberetts med centrala data för den anslutna produkten.
  • När du arbetar med ECU-programvara i Administrera programvara behövs ibland mer manuell inmatning av artikelnummer än om du arbetar i online-läge.
  • Nedladdning av ECU-programvara låser styrenheten i de centrala systemen, och det finns risk för att detta orsakar problem för andra Tech Tool-klienter om programvaran inte returneras korrekt när du åter ansluter till de centrala systemen. Använd eller oanvänd ECU-programvara ska rapporteras så snart som möjligt.

Byta lösenord

Det fasta lösenordet måste ha sju eller åtta tecken och ska bestå av både bokstäver och siffror. Lösenordet får inte innehålla landsspecifika tecken, utan endast tecknen a-z, A-Z och 0-9 får användas. Lösenordet skiljer på gemener och versaler. De åtta senaste lösenorden lagras i minnet och kan inte återanvändas.

Hur du ändrar ditt fasta lösenord:

  1. Ange Användar-ID.
  2. Klicka på Ändra lösenord.En dialogruta öppnas:
  3. Ange det gamla lösenordet.
  4. Ange det nya lösenordet.
  5. Bekräfta det nya lösenordet.
  6. Klicka på OK.