Tech Tool è uno strumento a supporto del processo di riparazione e diagnosi, sviluppato per semplificare il lavoro nelle officine e renderlo più efficiente.
Tech Tool è utilizzabile online o offline (ovvero connesso ai sistemi centrali o no) in officina, sul campo, sulla strada o durante le prove di guida.
Tech Tool è un'applicazione per la diagnostica che permette di utilizzare plug-in per coprire l'intero processo di riparazione. Con Tech Tool è possibile eseguire la diagnosi, i test, la calibrazione e la programmazione di un prodotto. Un prodotto potrebbe essere un veicolo, un motore o una macchina.
Tech Tool offre inoltre funzioni di aggiornamento dello strumento, e di comunicazione con il prodotto e altre applicazioni esterne quali collegamenti a siti Web esterni o plug-in.
Il gruppo di plug-in, autorizzazioni utente, e lingue disponibili è modificabile per fornire ad ogni utente proprio ciò che serve.
Il flusso di lavoro base in Tech Tool è lo stesso per tutti i prodotti.
Passaggi in Tech Tool | Descrizione |
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Prodotto |
Identifica un prodotto. Vedere Visualizza le informazioni sul prodotto per i dettagli. |
Cronologia del prodotto |
Visualizza la cronologia informazioni relativa al prodotto selezionato. Vedere Visualizza cronologia del prodotto per i dettagli. |
Diagnosi |
Esegue la diagnostica di sintomi e/o DTC del prodotto selezionato. Per ulteriori dettagli vedere Diagnosi. |
Test |
Esegue dei test sul prodotto selezionato. Vedere Test e calibrazione per i dettagli. |
Esegui calibrazione |
Esegue la calibrazione del prodotto selezionato. Vedere Test e calibrazione per i dettagli. |
Esegui programmazione |
Esegue la programmazione del prodotto selezionato. Vedere Esegui programmazione per i dettagli. |
Queste opzioni del menu sono disponibili nel menu Tech Tool.
Opzione di menu | Descrizione |
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Connessione ai sistemi centrali oppure Lavorare Offline |
A seconda che si stia lavorando online o offline, ci si potrà connettere o disconnettere ai/dai Sistemi Centrali. |
Aggiorna informazioni del prodotto |
Aggiorna il database delle informazioni sul prodotto. |
Amministra software... |
Ordina diverse tipologie di software. In funzione del sistema elettrico. |
Amministra nuovo software... |
Ordina diverse tipologie di software. In funzione del sistema elettrico. |
Impostazioni |
Modifica le impostazioni per la comunicazione di rete e del prodotto. Vedere Impostazioni per i dettagli. |
Preferenze dell'utente... |
Modifica le impostazioni della lingua e dell'unità. Vedere Preferenze dell'utente per i dettagli. |
Stampa etichetta... |
Stampa le etichette del motore per gli ID telaio disponibili. |
Stampa |
Stampa le informazioni visualizzate. |
Log out |
Effettuazione del log out dell'utente corrente. |
Esci |
Uscire dall'applicazione. |
Solo le applicazioni esterne per cui si è autorizzati sono visibili nel menu Link. Queste applicazioni esterne possono essere sia applicazioni plug-in o link a siti Web riguardanti i marchi su cui state lavorando, ad esempio BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online e Impact.
Se un'applicazione esterna è visibile nel menu, ma appare in grigio e non è selezionabile, non è possibile utilizzare quest'applicazione da Tech Tool. L'applicazione potrebbe apparire in grigio, ad esempio, quando si sta lavorando offline e l'applicazione è visibile solamente online.
Se si ritiene di avere la possibilità di accedere ad un'applicazione esterna mancante o disabilitata, contattare il proprio amministratore locale.
Queste opzioni del menu sono disponibili nel menu Aiuto.
Opzione di menu | Descrizione |
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Guida di Tech Tool |
Visualizza i file della guida. |
Invia rapporto problema |
Invia un rapporto di un problema per segnalare un errore o suggerire un miglioramento. |
Visualizza la cronologia rapporti... |
Visualizza lo stato di tutti i rapporti inviati e da compilare. |
Contattare l'assistenza |
Visualizza le informazioni di contatto dell'assistenza. |
Strumento sessione remota |
Aprire Strumento sessione remota quando state contattando l'assistenza. |
Invia registri |
Raccoglie e invia i file dei registri ai sistemi centrali per l'esame da parte dell'assistenza. |
Novità... |
Visualizza le informazioni sulle novità e sugli aggiornamenti in Tech Tool. |
Visualizza contratto... |
Visualizza i dettagli riguardanti i vostri contratti in vigore. È possibile stampare un contratto aperto. |
Informazioni su Tech Tool |
Visualizza le informazioni sull'applicazione. |
Quando si presenta un problema con Tech Tool o si rileva qualcosa che potrebbe essere fatto meglio, c'è un metodo più rapido e semplice per segnalarlo. È chiamato funzione di rapporto problema ed è sempre possibile accedervi, non importa in che punto uno si trova in Tech Tool.
È possibile inviare un rapporto problema per ogni elemento riscontrato che non è come dovrebbe essere o che dovrebbe essere migliorato, questa è la modalità di connessione diretta con l'helpdesk e con lo sviluppo sistema. Usando questa funzione vengono inviate un sacco di informazioni in automatico con minimo contributo da parte tua in modo veloce e facile.
Ovunque ti trovi in Tech Tool, nella parte superiore destra dello schermo troverai questa icona . Inoltre, se si presenta un problema con lo strumento e viene generato un errore, ti viene offerta la possibilità di inviare un rapporto problema.
Quando selezioni questa funzione, vengono eseguite varie operazioni in background per catturare le informazioni; le tue informazioni di contatto, i file di registro e una copia della schermata che stai guardando.
Questo ci aiuta a capire meglio ciò che hai intenzione di segnalare. Viene tutto catturato senza alcun contributo da parte tua.
Quando riceviamo queste informazioni automatiche, chiediamo il tuo contributo. Tutte le informazioni ci aiutano a gestire meglio e a capire i tuoi problemi.
Testo | Descrizione |
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Tipo di problema: |
Questo ci aiuta a capire meglio il tipo di problema che stai sperimentando e a classificare il caso correttamente. |
Stato prodotto: |
Questo ci aiuta a sapere come dobbiamo gestire il tuo problema. Se hai un veicolo/macchina (prodotto) che è. |
Descrizione: |
Questa è la parte che ci aiuta davvero. Forniscici una breve descrizione del problema che rilevi. Prova ad essere chiaro su quello che vedi e se possibile, che vorresti vedere. |
Informazioni contatto mittente: |
Ti chiediamo qui di controllare se abbiamo le tue informazioni di contatto corrette in modo da poterti contattare. Se non sono corrette, aggiornale, o se vuoi che qualcun altro venga contattato al tuo posto, sostituisci le informazioni qui con le informazioni della persona principale da contattare. |
Quando invii il tuo rapporto, riceverai un'e-mail di conferma che contiene un numero di riferimento. Questo conferma che il tuo rapporto relativo al problema è stato ricevuto. Un certo numero di attività inizia ad essere presente in background per capire il rapporto e indirizzarlo alle aree corrette per poterti fornire una soluzione o registrare le tue idee per ulteriori miglioramenti.
Il modo in cui ti ricontattiamo dipende da un paio di fattori. Se sei un'officina Volvo Group puoi vedere gli aggiornamenti con Argus Dealer/eService. Se non sei un'officina del Volvo Group, ti contatteremo usando le informazioni di contatto che hai inviato nel rapporto.
Se in qualsiasi momento desideri verificare lo stato del tuo rapporto problema o aggiornarlo con ulteriori informazioni, puoi farlo chiamando l'helpdesk di supporto, le informazioni si possono trovare nel menu Guida in "Contatta helpdesk". Se sei un'officina Volvo, puoi usare anche Argus Dealer/eService.
Sono presenti dei tasti scorciatoia e di accesso per l'applicazione Tech Tool.
Comando alla tastiera | Descrizione |
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Alt + F4 |
Chiude la voce attiva, oppure esce dall'applicazione attiva. |
Alt + tasto lettera |
Seleziona o esegue il comando o il controllo del menu corrispondente. |
Alt + Tab |
Passa tra le finestre aperte. |
Ctrl + Tab |
Apre la scheda successiva. (Non il menu principale superiore.) |
Ctrl + Shift + Tab |
Apre la scheda precedente. (Non il menu principale superiore.) |
Backspace |
Torna indietro. |
Aletta |
Tabulazione avanti tra controlli o tra voci in una lista di caselle di controllo. |
Shift + Tab |
Tabulazione verso l'alto/indietro. |
Tasti freccia |
|
Ctrl + C |
Copia |
Ctrl + V |
Incolla |
Ctrl + P |
Stampa |
Ctrl + R |
Apre la finestra di dialogo del rapporto del problema. |
F1 |
Visualizza la guida. |
F5 |
Aggiorna |
F6 |
Consente di spostarsi tra riquadri. |
F10 |
Attiva la barra del menu e accede alla modalità menu. |
Alt |
Attiva la barra del menu e accede alla modalità menu. |
ESC |
A seconda di cosa è focalizzato:
|
Invio |
Esegue il comando predefinito della finestra di dialogo o il comando del controllo selezionato. |
Annulla |
Elimina l'elemento selezionato |
Barra spaziatrice |
|
È possibile effettuare il login online oppure offline, cioè, connettersi ai sistemi centrali o meno. L'opzione on-line richiede una password statica. L'opzione off-line non richiede password. Il computer deve essere stato utilizzato online, almeno una volta, affinché l'utente possa effettuare il login offline.
È necessario connettersi regolarmente ai sistemi centrali. Se non ci si connette ai sistemi centrali da un po' di tempo non sarà possibile accedere off line. La volta successiva che si effettua il login verrà richiesto di connettersi ai sistemi centrali.
È inoltre possibile modificare la connessione da off-line a on-line e viceversa in Menù Tech Tool
Nota! È obbligatorio sincronizzare regolarmente il proprio profilo utente con i sistemi centrali. Una notifica nel riquadro del login segnala quando si deve eseguire la sincronizzazione. Per sincronizzare il proprio profilo utente, spuntare la casella corrispondente a Sincronizza i profili utente.
È possibile scegliere di lavorare online oppure offline, cioè, connettersi ai sistemi centrali o meno. Il lavoro offline è adatto quando si lavora al di fuori del laboratorio, senza la possibilità di connettersi online.
Nota! Il computer deve essere stato utilizzato online almeno una volta, affinché l'utente possa effettuare il login offline.
Nota! Se si viaggia attraverso diversi fusi orari, si raccomanda di impostare l'orario cambiando i fusi orari. Se si imposta l'orario regolando l'orologio, potrebbe non essere possibile effettuare il login offline.
Il lavoro offline può essere svolto in due modi diversi:
Limitazioni al lavoro off-line:
La password statica deve consistere in 7 o 8 caratteri e deve essere una combinazione di lettere e numeri. Non può contenere caratteri nazionali, sono consentiti solo i caratteri a-z, A-Z e 0-9. La password distingue tra maiuscole e minuscole. Le ultime otto password sono memorizzate e quindi non è possibile riutilizzarle.
Per modificare la password statica: