Tech Tool on työkalu, joka tukee korjaus- ja vianetsintäprosessia, ja se on kehitetty helpottamaan ja tehostamaan huoltokorjaamoiden työtä.
Tech Toolia voidaan käyttää online- ja offline-tilassa (ts. keskusjärjestelmiin yhdistettynä tai ei) huoltokorjaamolla, kentällä, tien varressa tai koeajojen aikana.
Tech Tool on vianmääritykseen tarkoitettu sovellus, joka mahdollistaa lisäohjelmien käytön koko korjausprosessin kattamiseksi. Tech Toolin avulla voit diagnosoida, testata, kalibroida ja ohjelmoida tuotteen. Tuote voi olla ajoneuvo, moottori tai kone.
Lisäksi Tech Tool tarjoaa toiminnot työkalun päivittämiseksi ja tiedonsiirtoa varten tuotteen ja muiden ulkoisten sovellusten kanssa, esim. linkit ulkoisille web-sivustoille ja lisäohjelmiin.
Lisäohjelmat, käyttäjien valtuutukset ja käytettävissä olevat kielet ovat valittavissa niin, että jokainen käyttäjä saa sen mitä haluaa.
Tech Toolin perustyönkulku on sama kaikille tuotteille.
Vaiheet Tech Toolissa | Kuvaus |
---|---|
Tuote |
Tunnista tuote. Lisätietoja, ks. Näytä tuotetiedot. |
Tuotteen historiatiedot |
Näytä historiatiedot valitusta tuotteesta. Lisätietoja, ks. Näytä tuotteen historiatiedot. |
Diagnosoi |
Diagnosoi valittu tuote oireiden ja/tai DTC-koodien osalta. Lisätietoja on kohdassa Diagnosoi. |
Testaa |
Suorita kokeet valitulle tuotteelle. Lisätietoja, ks. Testaa ja kalibroi. |
Kalibroi |
Kalibroi valittu tuote. Lisätietoja, ks. Testaa ja kalibroi. |
Ohjelmoi |
Ohjelmoi valittu tuote. Lisätietoja, ks. Ohjelmoi. |
Nämä valikkotoiminnot ovat käytettävissä Tech Tool -valikossa.
Valikkotoiminto | Kuvaus |
---|---|
Yhteys keskusjärjestelmiin tai Työskentele offline-tilassa |
Riippuen siitä, työskenteletkö online- tai offline-tilassa, voit muodostaa yhteyden keskusjärjestelmiin tai katkaista sen. |
Päivitä tuotetiedot |
Päivitä tuotetietokanta. |
Ohjelmistonhallinta... |
Tilaa erityyppisiä ohjelmistoja. Sähköjärjestelmästä riippuva. |
Ohjelmistonhallinta uusi... |
Tilaa erityyppisiä ohjelmistoja. Sähköjärjestelmästä riippuva. |
Asetukset |
Muuta tuotteen ja verkkoyhteyden asetuksia. Lisätietoja, ks. Asetukset. |
Käyttäjäasetukset... |
Muuta kieli- ja yksikköasetuksia. Lisätietoja, ks. Käyttäjäasetukset. |
Tulosta tarra... |
Tulosta moottoritarrat saatavilla oleville alustatunnuksille. |
Tulosta |
Tulosta näytetyt tiedot. |
Uloskirjautuminen |
Tällä toiminnolla nykyinen käyttäjä kirjautuu pois järjestelmästä. |
Lopeta |
Tällä lopetetaan sovelluksen käyttö. |
Linkit-valikossa näytetään vain ne ulkoiset ohjelmat, joihin sinulla on käyttöoikeudet. Nämä ulkoiset sovellukset voivat olla joko lisäsovelluksia tai linkkejä työn alla olevan merkin web-sivustoille, esim. BST (linja-autojen huoltovihjeet), VBC Remote, FST (kenttähuoltovihjeet), V-Mac Online ja Impact.
Jos ulkoinen sovellus näkyy valikossa mutta se on merkitty harmaalla eikä sitä voi klikata, et voi käyttää kyseistä sovellusta Tech Toolista. Sovellus voi olla merkitty harmaalla, jos työskentelet offline-tilassa ja sovellus on käytettävissä vain online-tilassa.
Jos sinulle mielestäsi kuuluu puuttuvan tai siinä näkyvän, mutta estettynä olevan ulkoisen sovelluksen käyttöoikeus, ota yhteys järjestelmänvalvojaan.
Nämä valikkotoiminnot ovat käytettävissä Ohje-valikossa.
Valikkotoiminto | Kuvaus |
---|---|
Tech Toolin ohje |
Näytä ohjetiedosto. |
Lähetä tietovikaraportti |
Raportoi virhe tai ehdota parannusta lähettämällä tietovikaraportti. |
Näytä raporttihistoria... |
Näytä kaikkien lähetettyjen ja odottavien raporttien tila. |
Ota yhteyttä helpdeskiin |
Näytä helpdeskin yhteystiedot. |
Remote Session Tool |
Avaa Remote Session Tool, kun olet yhteydessä helpdeskiin. |
Lähetä lokit |
Kokoa ja lähetä lokitiedostot keskusjärjestelmiin helpdeskin analyyseja varten. |
Uudet ominaisuudet... |
Näytä tiedot Tech Toolin uusista ominaisuuksista ja päivityksistä. |
Näytä sopimus... |
Näytä ja lue voimassa olevien sopimustesi tiedot. Avoin sopimus voidaan tulostaa. |
Tietoja Tech Toolista |
Näytä sovelluksen tiedot. |
Jos sinulla on ongelmia Tech Toolin kanssa tai havaitset jotakin, jota voisi parantaa, voit raportoida siitä nopeasti ja helposti. Tätä kutsutaan tietovikaraportiksi, ja se on aina käytettävissäsi riippumatta siitä, missä Tech Toolin kohdassa olet.
Voit lähettää tietovikaraportin mistä tahansa löytämästäsi seikasta, joka ei toimi aiotulla tavalla tai jota voi parantaa. Tietovikaraportti on suora yhteytesi Helpdeskiin ja järjestelmän kehittäjiin. Tämän toiminnon käyttäminen lähettää automaattisesti runsaasti tietoja ilman, että sinun on tehtävä paljoakaan, joten tietovikaraportin käyttäminen on todella helppoa ja nopeaa.
Löydät tämän kuvakkeen näytön oikeasta yläkulmasta missä tahansa Tech Toolin kohdassa. Jos työkalussa on ongelma ja siitä aiheutuu virhe, saat mahdollisuuden lähettää vikatietoraportin.
Kun valitset tämän, taustalla tehdään useita asioita tietojen hankkimiseksi; järjestelmä tallentaa yhteystietosi, lokitiedostot ja kopion näytöstä, jota tarkastelet.
Näiden tietojen avulla voimme helpommin ymmärtää, mitä olet raportoimassa. Kaikki nämä tiedot tallennetaan ilman, että sinun on tehtävä mitään.
Kun olemme saaneet nämä automaattiset tiedot, pyydämme sinulta hieman apua. Kaikki lisätiedot auttavat meitä käsittelemään ja ymmärtämään vikaa paremmin.
Teksti | Kuvaus |
---|---|
Ongelman tyyppi: |
Tämä auttaa meitä ymmärtämään havaitsemasi vian tyypin ja luokittelemaan tapauksen oikein. |
Tuotteen tila: |
Tämä auttaa meitä tietämään, miten vikaa on käsiteltävä. Siis jos sinulla on ajoneuvo/laite (tuote). |
Kuvaus: |
Tämä on meille todella hyödyllinen osa. Anna meille lyhyt kuvaus havaitsemastasi ongelmasta. Yritä kuvata havaitsemasi ongelma selkeästi, ja jos mahdollista, kerro mitä haluaisit nähdä. |
Yhteystietojen lähettäjä: |
Tässä kohdassa pyydämme sinua ainoastaan tarkistamaan, että meillä on oikeat yhteystiedot, jotta voimme ottaa sinuun yhteyden. Jos nämä tiedot eivät ole oikein, päivitä ne. tai jos haluat, että otamme yhteyttä johonkuhun muuhun, vaihda tämän kohdan tietojen tilalle pääyhteyshenkilön tiedot. |
Kun lähetät raportin, sinulle lähetetään viitenumeron sisältävä vahvistussähköposti. Tämä vahvistaa, että tietovikaraporttisi on otettu vastaan. Taustalla alkaa tapahtua monia eri toimia raportin ymmärtämiseksi ja sen kohdistamiseksi oikeille alueille joko ratkaisun tuottamiseksi tai parannusehdotustesi tallentamiseksi.
Tapamme, jolla otamme yhteyttä sinuun, riippuu parista seikasta. Jos olet Volvo Groupin korjaamo, voit nähdä päivitykset Argus Dealer-/eService-palvelussa. Jos et ole Volvo Groupin korjaamo, otamme sinuun yhteyttä raporttisi mukana lähettämääsi yhteystietoon.
Jos haluat jossain vaiheessa saada selville vikatietoraporttisi tilan tai päivittää sitä lisätiedoilla, voit tehdä sen soittamalla tuen Helpdeskiin, jonka tiedot ovat Ohje-valikossa kohdassa Ota yhteys Helpdeskiin. Jos olet Volvo Groupin korjaamo, voit käyttää myös Argus Dealer-/eService-palvelua.
Nämä ovat Tech Tool -sovelluksen käyttö- ja pikanäppäimet.
Näppäimistökomento | Kuvaus |
---|---|
Alt + F4 |
Sulje aktiivinen kohde tai lopeta aktiivinen sovellus. |
Alt + kirjainnäppäin |
Valitse tai suorita vastaava valikkokomento tai toiminto. |
Alt + Tab |
Vaihda avoimien ikkunoiden välillä. |
Ctrl + Tab |
Avaa seuraava välilehti. (Ei yläpäävalikko.) |
Ctrl + Shift + Tab |
Avaa edellinen välilehti. (Ei yläpäävalikko.) |
Askelpalautin |
Askella taaksepäin. |
Tab |
Siirry eteenpäin toimintojen tai valintaruutuluettelon kohteiden välillä. |
Shift + Tab |
Siirry ylös-/taaksepäin. |
Nuolinäppäimet |
|
Ctrl + C |
Kopioi |
Ctrl + V |
Liitä |
Ctrl + P |
Tulosta |
Ctrl + R |
Avaa tietovikaraportin valintaikkuna. |
F1 |
Näytä ohje. |
F5 |
Päivitä |
F6 |
Siirry ruutujen välillä. |
F10 |
Aktivoi valikkopalkki ja siirry valikkotilaan. |
Alt |
Aktivoi valikkopalkki ja siirry valikkotilaan. |
ESC |
Riippuen siitä, mitä on korostettu:
|
Enter |
Suorita valintaruudun oletuskomento tai valitun toiminnon komento. |
Poista |
Poista valittu kohde |
Välilyönti |
|
Voit kirjautua sisään online- tai offline-tilassa, ts. tietokone voi olla yhteydessä keskusjärjestelmiin tai ei. Online-vaihtoehto vaatii pysyvän salasanan. Offline-vaihtoehto ei vaadi salasanaa. Offline-kirjautuminen edellyttää, että tietokonetta on käytetty online-tilassa ainakin kerran.
Sinun on muodostettava yhteys keskusjärjestelmiin säännöllisesti. Jos et ole ollut yhteydessä keskusjärjestelmiin tietyn ajan kuluessa, et voi kirjautua sisään offline-tilassa. Kun kirjaudut sisään seuraavan kerran, sinua pyydetään muodostamaan yhteys keskusjärjestelmiin.
Yhteys voidaan vaihtaa offline-tilasta online-tilaan ja päinvastoin, kun Tech Tool -valikko on näkyvissä
Huom! Sinun on pakko synkronoida käyttäjäprofiilisi keskusjärjestelmien kanssa säännöllisesti. Saat Sisäänkirjautuminen-ikkunaan ilmoituksen, kun synkronointia tarvitaan. Synkronoi käyttäjäprofiilisi valitsemalla Synkronoi käyttäjäprofiilisi -kohdan edessä oleva ruutu.
Voit työskennellä online- tai offline-tilassa, ts. tietokone voi olla yhteydessä keskusjärjestelmiin tai ei. Offline-tilassa työskentely on hyödyllistä, kun työskentelet ulkona, eikä sinulla ole mahdollisuutta siirtyä online-tilaan.
Huom! Offline-kirjautuminen edellyttää, että tietokonetta on käytetty online-tilassa ainakin kerran.
Huom! Jos matkustat ja siirryt aikavyöhykkeiden välillä, on suositeltavaa asettaa kellonaika vaihtuvien aikavyöhykkeiden mukaan. Jos asetat ajan säätämällä kelloa, et ehkä voi kirjautua sisään offline-tilassa.
Voit työskennellä offline-tilassa kahdella eri tavalla:
Offline-tilassa työskentelyä koskevia rajoituksia:
Pysyvässä salasanassa on oltava seitsemän tai kahdeksan merkkiä eikä se saa sisältää sekä kirjaimia että numeroita. Se ei saa sisältää kansallisia merkkejä, ainoastaan merkit a-z, A-Z ja 0-9 ovat sallittuja. Salasana huomioi merkkikoon. Järjestelmä muistaa viimeiset kahdeksan salasanaa, joten niitä ei voi käyttää uudelleen.
Pysyvän salasanan vaihtaminen: