Tech Tool是一种为修理和诊断流程提供支持的工具,开发该工具是为了令维修车间中的工作更加轻松,更加高效。
Tech Tool可以在维修车间、室外现场、路边或试驾过程中在线或离线使用(即连接或不连接到中央系统)。
Tech Tool是一种用于诊断的应用程序,能够使用插件涵盖整个修理流程。您可以用Tech Tool对产品进行诊断、测试、校准和编程。产品可以是车辆、发动机或机器。
Tech Tool还提供更新工具以及与产品和其它外部应用程序(例如外部网站或插件链接)通讯的功能。
插件套件、用户权限和提供的语言可以调节,以便满足每位用户的需求。
Tech Tool中的基本工作流程对所有产品来说是相同的。
这些菜单选项在Tech Tool菜单中提供。
仅授权您使用的外部应用程序在链接菜单中可见。这些外部应用程序可能是插件应用程序或者至您所操作的品牌相关网站的链接,例如BST(客车服务建议) 、VBC Remote、FST(现场服务建议)、V-Mac在线和Impact。
如果外部应用程序在菜单中可见,但是为灰色并且无法点击,您不能通过Tech Tool使用此应用程序。例如,如果应用程序只在在线时可用,则当您离线工作时应用程序将为灰色。
如果您确定要访问丢失或停用的外部程序,联系您当地的管理员。
这些菜单选项在帮助菜单中提供。
菜单选项 | 说明 |
---|---|
Tech Tool帮助 |
查看帮助文件。 |
发送关注报告 |
发送关注报告,报告错误或建议改进。 |
查看报告记录... |
查看所有已发送和待定报告的状态。 |
联系帮助台 |
查看帮助台联系信息。 |
远程会话工具 |
联系帮助台时打开远程会话工具。 |
发送日志 |
收集并将日志文件发送至中央系统,以供帮助台分析。 |
最新资讯... |
查看Tech Tool中的新资讯和更新。 |
查看合同... |
查看及阅读有关您的有效合同的细节。打开的合同可以打印。 |
关于Tech Tool |
查看有关应用程序的信息。 |
无论何时您遇到Tech Tool问题,或者发现能更完善的方面,有快速、简便的方式让您提交报告。这称为“关注报告”功能,不管您处于Tech Tool中何处,总可访问该功能。
您认为不合理的或可以改善的任何事情,都可以用关注报告发送,这是您与帮助台和系统开发部直接联系的一种方式。您只需输入少量内容,就可采用此功能自动发送大量信息,确实快速又简便。
无论您处于Tech Tool何处,您可在屏幕右上角找到此图标。此外,如果Tech Tool系统发生问题,产生错误,还将向您提供在关注报告中发送的选项。
您选择此选项时,后台将执行大量工作,以捕捉信息:您的联系信息、日志文件以及您正在查看的画面拷贝。
这有助于我们更好地了解您要报告的内容。所有这些捕捉无需您的任何输入。
一旦我们获得这些自动信息,那时我们将请您完成一些输入。每条信息都有助于我们更好地处理和了解您的关注内容。
文本 | 说明 |
---|---|
问题类型: |
这将帮助我们了解您的关注类型,正确给案例分类。 |
产品状态: |
这有助于我们知晓如何处理您的关注问题。不过,您需拥有车辆/机器(产品)。 |
描述: |
这是对我们确实有帮助的部分。向我们提供您发现的问题的简短说明。请尽量清楚描述您发现的问题,以及可能的情况下您想看到的结果。 |
提交人联系信息: |
此处我们只是请您确认一下我们掌握了您的正确联系信息,以便与您联系。如果不正确,请更新。或者,如果您希望联系的是其他人,请在此处用主要联系人的信息代替原有信息。 |
一旦您发送了您的报告,您将收到一份包含参考编号的确认电子邮件。这是确认您的关注报告已收到。大量活动开始在后台进行,以了解该报告,将其归于正确领域,产生解决方案,或者记录您的想法以便改进。
我们如何找到您取决于几个因素。如果您来自沃尔沃集团维修中心,您可在Argus Dealer/eService中看到更新。如果您不是来自沃尔沃集团维修中心,我们将用您在关注报告中发送的联系信息与您联系。
如果某个时候您要查看您的关注报告的状态,或者要用更多信息进行更新,您可致电支持帮助台,帮助台详情参见“联系帮助台”下的“帮助”菜单。如果您来自沃尔沃集团维修中心,也可使用Argus Dealer/eService。
这些是Tech Tool应用程序的访问和快捷键。
键盘命令 | 说明 |
---|---|
Alt+F4 |
关闭激活项,或者退出激活的应用程序。 |
Alt+字母键 |
选择或者执行相应的菜单命令或控制。 |
Alt+Tab |
在打开的窗口之间切换。 |
Ctrl + Tab |
打开下一个选项卡。(不是顶部主菜单。) |
Ctrl + Shift + Tab |
打开上一个选项卡。(不是顶部主菜单。) |
退格键 |
后退一步。 |
Tab |
在控制或勾选框列表中的项目之间快进。 |
Shift + Tab |
快进/快退。 |
箭头键 |
|
Ctrl+C |
复制 |
Ctrl+V |
粘帖 |
Ctrl+P |
打印 |
Ctrl + R |
打开关注报告对话框。 |
F1 |
显示帮助。 |
F5 |
刷新 |
F6 |
在选择盘之间移动。 |
F10 |
启用菜单条及进入菜单模式。 |
Alt |
启用菜单条及进入菜单模式。 |
退出 |
根据涉及的内容:
|
输入 |
执行对话框的默认命令或者选定控制的命令。 |
删除 |
删除所选项目 |
空格键 |
|
您可以在线或离线登入,即连接或不连接中央系统。在线选项需要静态密码。离线选项不需要任何密码。电脑必须至少在线使用过一次,以便任何用户能够离线登录。
您必须定期连接至中央系统。如果您在一段时间内没有连接至中央系统,将无法离线登录。下次登录时将要求连接至中央系统。
在Tech Tool菜单中也可以在离线和在线连接之间来回切换
注意: 必须定期使您的用户配置文件与中心系统同步。需要同步时,您将通过窗口中的日志收到通知。要同步您的用户配置文件,选中同步用户配置文件前面的复选框。
您可以选择在线或离线工作,即连接或不连接中央系统。如果工作地点不在维修中心且无法上网,则适合选择离线工作。
注意: 电脑必须至少在线使用过一次,以便任何用户能够离线登录。
注意: 如果您进入不同的时区,建议通过更改时区设定时间。如果您通过调节时钟设定时间,可能无法离线登录。
离线工作可通过两种不同的方式执行:
离线工作限制:
静态密码必须包含7个或者8个字符,并且必须是字母和数字的组合。它不能包含国家特有字符,只允许包含字符a-z、A-Z和0-9。密码区分大小写。最近的8个密码会被记住,因此不能重复使用。
要改变您的静态密码: