À propos de Tech Tool

Tech Tool est un outil qui prend en charge le processus de réparation et de diagnostic. Il a été mis au point de manière à augmenter la facilité et l'efficacité du travail dans les ateliers.

Tech Tool peut être utilisé en ligne ou hors ligne (c'est-à-dire connecté aux systèmes centraux ou pas) dans l'atelier, à l'extérieur sur le terrain, au bord de la route ou lors d'essais routiers.

Tech Tool est une application de diagnostic qui peut utiliser des modules externes pour englober l'ensemble du processus de réparation. Grâce à Tech Tool, vous pouvez diagnostiquer, tester, étalonner et programmer un produit. Un produit peut être un véhicule, un moteur ou une machine.

Tech Tool fournit aussi des fonctions de mise à jour de l'outil et de communication avec le produit ou d'autres applications externes, comme des liens vers des sites Web ou des modules externes.

L'ensemble de modules externes, d'autorisations d'utilisateur et de langages disponibles est réglable afin de fournir à chaque utilisateur ce dont il a besoin.

Aperçu du déroulement du travail

Le déroulement de travail de base de Tech Tool est le même pour tous les produits.

Étapes dans Tech Tool Description

Produit

Identifier un produit. Voir Afficher l'information du produit pour plus de détails.

Historique du produit

Visionner l'historique de l'information à propos du produit sélectionné. Voir Afficher l'historique du produit pour plus de détails.

Diagnostiquer

Diagnostiquer le produit sélectionné pour les symptômes et/ou les codes d'anomalie (DTC). Voir Diagnostiquer pour plus de détails.

Essai

Exécuter les tests sur le produit sélectionné. Voir Tester et calibrer pour plus de détails.

Calibrer

Étalonner le produit sélectionné. Voir Tester et calibrer pour plus de détails.

Programmer

Programmer le produit sélectionné. Voir Programmer pour plus de détails.


Menu Tech Tool

Les options de menu sont disponibles dans le menu Tech Tool.

Option du menu Description

Connexion aux systèmes centraux

ou

Travailler hors ligne

Selon si vous travaillez en ligne ou hors ligne, vous pouvez vous connecter aux systèmes centraux ou vous en déconnecter.

Mettre à jour les renseignements sur le produit

Mise à jour de la base de données d'information sur le produit.

Administrer le logiciel...

Commander différents types de logiciels. Dépendant du système électrique.

Administrer le nouveau logiciel...

Commander différents types de logiciels. Dépendant du système électrique.

Paramètres

Remplacer les paramètres du produit et de communication réseau. Voir Paramètres pour plus de détails.

Préférences de l'utilisateur...

Changer la langue et les paramètres de l'unité. Voir Configurations utilisateur pour plus de détails.

Imprimer l'étiquette...

Imprimer les étiquettes de moteur des ID châssis disponibles.

Imprimer

Imprimer l'information affichée.

Se déconnecter

Déconnecte l'utilisateur courant.

Quitter

Quitte l'application.


Menu des liens

Seules les applications externes que vous êtes autorisés à utiliser sont visibles dans le menu des Liens. Ces applications externes peuvent être des applications de module externe ou des liens vers des sites Web concernant les marques pour lesquelles vous travaillez, par exemple BST (Bus Service Tips/conseils d'entretien de bus), VBC à distance, FST (Field Service Tips/conseils d'entretien sur le terrain), V-Mac en ligne et Impact.

Si une application externe est visible dans le menu, mais grisée et indisponible pour la sélection, vous ne pouvez pas utiliser cette application avec Tech Tool. Par exemple, cette application peut être grisée lorsque vous travaillez hors ligne si l'application est uniquement disponible en ligne.

Si vous estimez que vous devriez avoir accès à une application externe manquante ou désactivée, veuillez contacter votre administrateur local.

Menu d'aide

Les options de menu sont disponibles dans le menu d'Aide.

Option du menu Description

Aide Tech Tool

Visualiser le fichier d'aide.

Envoyer un rapport d'intérêt

Envoyer un rapport d'intérêt pour signaler une erreur ou proposer une amélioration.

Visionner l'historique du rapport...

Visionner l'état de tous les rapports en suspens et acheminés.

Contacter le service d'assistance

Visualiser l'information de contact du service d'assistance.

Remote Session Tool

Ouvrir Remote Session Tool quand vous êtes en contact avec le service d'assistance.

Envoyer les fichiers journaux

Recueillir et envoyer les fichiers journaux aux systèmes centraux pour obtenir des analyses du centre d'assistance.

Quoi de neuf...

Visualiser l'information concernant les actualités et les mises à jour du Tech Tool.

Visualiser le contrat...

Visualiser et lire les détails de vos contrats valables. Un contrat ouvert peut être imprimé.

À propos de Tech Tool

Visualiser l'information de l'application.


Rapports de préoccupations

Lorsque vous expérimentez un problème avec Tech Tool ou lorsque vous trouvez quelque chose qui pourrait être réaliser d'une meilleure façon, il existe une façon simple de le signaler. Il s'agit de la fonction Concern Report (rapport de préoccupation). En outre, vous y avez toujours accès, peu importe où vous vous trouvez dans Tech Tool.

Vous pouvez envoyer un rapport de préoccupation pour n'importe quel aspect que vous considérez ne pas être comme il le devrait ou qui pourrait être meilleur. Il s'agit pour vous d'une manière d'établir un lien directement avec le centre d'assistance et le développement du système. L'utilisation de cette fonction envoie beaucoup d'informations automatiquement avec très peu d'entrées de votre part, ce qui la rend rapide et facile.

À n'importe quel moment lorsque vous vous trouvez dans Tech Tool, vous trouverez cette icône ../images/T0130123.jpg dans la partie supérieure droite de votre écran. Par ailleurs, dans l'éventualité où il y aurait un problème avec l'outil et une erreur générée, vous avez l'option d'envoyer un rapport de préoccupation.

../images/T0123693.jpg

Lorsque vous la sélectionnez, plusieurs choses sont réalisées en arrière-plan pour capturer des renseignements; vos informations de contact, les fichiers journaux et une copie de l'écran que vous visionnez.

Ceci nous aide à mieux comprendre ce que vous êtes sur le point de signaler. Tout ça est capturé sans que vous ayez à saisir quoi que ce soit.

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Une fois que nous avons ces renseignements automatiques, nous demandons alors des données de votre part. Chaque pièce d'information nous aide à mieux traiter et comprendre votre préoccupation.

Texte Description

Type de problème :

Ceci nous aide à comprendre le type de préoccupation que vous avez et à catégoriser le cas correctement.

État du produit :

Ceci nous aide à savoir comment nous devons traiter votre préoccupation. Si vous possédez un véhicule/machine (produit).

Description :

C'est la partie qui nous aide vraiment beaucoup. Donnez-nous une courte description de la préoccupation que vous observez. Veuillez essayer d'être clair sur ce que vous observer et, dans la mesure du possible, ce que vous aimeriez observer.

Coordonnées de la personne qui soumet :

Nous vous demandons simplement de vérifier que vous avez les bonnes informations de contact en ce qui vous concerne de manière à ce que nous puissions vous recontacter. Si cette information n'est pas exacte, veuillez la mettre à jour, ou si vous aimeriez que quelqu'un d'autre soit contacté, veuillez remplacer cette information par l'information principale de contact de cette personne.


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Une fois que vous envoyez votre rapport, vous obtiendrez un courriel de confirmation contenant un numéro de référence. Cela confirme que votre rapport de préoccupation a été reçu. De nombreuses activités commenceront à se produire en arrière-plan pour comprendre le rapport et le traiter dans les domaines adéquats pour vous recontacter avec une solution ou pour enregistrer vos idées d'améliorations.

La manière dont nous vous recontactons dépend de quelques aspects. Si vous êtes un atelier Volvo Group, vous pouvez voir les mises à jour dans Argus Dealer/eService. Si vous n'êtes pas un atelier Volvo Group, nous vous contacterons à l'aide de l'information de contact que vous nous avez envoyé avec votre rapport.

Si, à tout moment, vous souhaitez connaître l'état de votre rapport de préoccupation ou le mettre à jour avec d'autres renseignements, vous pouvez le faire en appelant au centre d'assistance dont les coordonnées se trouve dans le menu d'aide, sous « Contact Helpdesk » (contacter le centre d'assistance). Si vous êtes un atelier Volvo Group, vous pouvez aussi utiliser Argus Dealer/eService.

Commandes clavier

Voici les touches d'accès et de raccourcis de l'application Tech Tool.

Commandes clavier Description

Alt + F4

Fermer l'élément actif ou quitter l'application active.

Alt + touche de lettre

Sélectionner ou exécuter la commande du menu correspondant.

Alt + Tab

Basculer entre les fenêtres ouvertes.

Ctrl + Tab

Ouvrir l'onglet suivant. (Pas dans le menu principal supérieur.)

Ctrl + Shift + Tab

Ouvrir l'onglet précédent. (Pas dans le menu principal supérieur.)

Retour arrière

Retour.

Languette

Avancer avec la touche de tabulation entre les commandes ou entre les éléments d'une liste de cases à cocher.

Shift + Tab

Monter/reculer avec la touche de tabulation.

Touches fléchées

  • Se déplacer entre les boutons d'option et les sélectionner
  • Se déplacer entre les noeuds de visualisation d'arborescence et les ouvrir/fermer
  • Se déplacer entre les rangées d'un tableau
  • Sélectionner un élément dans une liste déroulante

Ctrl + C

Copier

Ctrl + V

Coller

Ctrl + P

Imprimer

Ctrl + R

Ouvrir un dialogue de rapport de problème.

F1

Afficher l'aide.

F5

Rafraîchir

F6

Se déplacer entre les volets.

F10

Activer la barre de menu et accéder au mode de menu.

Alt

Activer la barre de menu et accéder au mode de menu.

Échap

En fonction de ce qui est focalisé :

  • Fermer et ouvrir un menu
  • Annuler la procédure

Saisir

Exécuter la commande par défaut de la boîte de dialogue ou la commande sélectionnée.

Supprimer

Supprimer l'élément sélectionné

Barre d'espacement

  • Faire basculer l'état d'une case à cocher
  • Sélectionner un élément dans un affichage arborescent
  • Faire défiler une page

Connexion

Vous pouvez ouvrir une session en ligne ou hors ligne, c'est-à-dire vous connecter aux systèmes centraux ou pas. L'option en ligne exige un mot de passe statique. L'option hors ligne ne requiert aucun mot de passe. L'ordinateur doit avoir été utilisé en ligne au moins une fois pour qu'un utilisateur puisse ouvrir une session hors ligne.

Vous devez vous connecter aux systèmes centraux sur une base régulière. Si vous n'avez pas été connecté aux systèmes centraux pendant un certain temps, vous ne pourrez pas ouvrir de session hors ligne. La prochaine fois que vous vous connecterez, vous serez invité à vous connecter au système central.

Dans le Menu Tech Tool, il est également possible de passer d'une connexion hors ligne à une connexion en ligne, et inversement

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Connexion en ligne

  1. Entrez votre ID utilisateur.
  2. Entrez votre Mot de passe.
  3. Dans Options de connectivité sélectionner Connexion aux systèmes centraux.

    Note: Vous êtes forcé à synchroniser votre profil d'utilisateur avec les systèmes centraux sur une base régulière. Vous recevrez un avertissement dans la fenêtre d'ouverture de session lorsque la synchronisation sera requise. Pour synchroniser votre profil d'utilisateur, cochez la boîte devant Synchroniser les profils d'utilisateurs.

  4. Cliquer sur OK pour ouvrir une session en ligne.

Connexion hors ligne

Vous pouvez choisir de travailler en ligne ou hors ligne, c'est-à-dire vous connecter aux systèmes centraux ou pas. Travailler hors ligne convient lorsque vous travaillez à l'extérieur de l'atelier sans la possibilité d'aller en ligne.

Note: L'ordinateur doit avoir été utilisé en ligne au moins une fois pour qu'un utilisateur puisse ouvrir une session hors ligne.

Note: Si vous traversez différents fuseaux horaires, il est conseillé de programmer l'heure à chaque changement de fuseau horaire. Si vous programmez l'heure en réglant l'horloge, il se peut que vous ne puissiez vous connecter hors ligne.

  1. Entrez votre ID utilisateur.
  2. Dans Options de connectivité sélectionnez Travailler hors ligne.
  3. Cliquer sur OK pour ouvrir une session hors ligne.

Le travail hors ligne peut être fait de deux façons :

  1. Travail non-planifié : lorsque le client Tech Tool n'a jamais été connecté au produit avant. Cela signifie qu'il n'y a aucune donnée centrale pour le produit connecté dans le client Tech Tool et vous devez manuellement saisir les données variables afin d'exécuter les opérations. Il n'est pas possible de programmer le produit puisqu'il n'existe aucune connexion aux systèmes centraux et le logiciel ECU.
  2. Travail planifié : lorsque vous savez que travaillerez avec un certain produit. Cela signifie que vous pouvez préparer le client Tech Tool avec les données centrales pour le produit en saisissant manuellement l'identifiant de châssis et en le téléchargeant. Vous pouvez télécharger le logiciel dans Administrer le logiciel si vous exécuterez une campagne ou programmerez un module de commande. Vous pourrez ensuite programmer le produit en mode hors ligne.

Limites pour travailler hors ligne :

  • Il existe un risque de détecter une non-concordance lors de la connexion du produit en mode hors ligne lorsque Tech Tool a été préparé avec les données centrales pour le produit connecté.
  • Lorsque vous travaillez un logiciel ECU dans Administrer logiciel, plus d'entrées manuelles de numéros de pièces sont parfois nécessaires que si vous étiez en train de travailler en ligne.
  • Le téléchargement du logiciel ECU bloquera le module de commande dans les systèmes centraux et cela pourrait causer des problèmes pour d'autres clients Tech Tool si le logiciel n'est pas retourné correctement lors de la reconnexion aux systèmes centraux. Un logiciel ECU utilisé ou non-utilisé devra être signalé dès que possible.

Changer le code d'accès

Le mot de passe statique est formé de sept ou huit caractères comportant une combinaison de lettres et de chiffres. Il ne peut pas contenir de caractères nationaux, uniquement des caractères entre a et z, A et Z et 0 et 9 sont permis. Le mot de passe est sensible à la casse. Les huit derniers mots de passe sont mémorisés afin de ne pas pouvoir être réutilisés.

Pour modifier votre mot de passe statique :

  1. Entrez votre ID utilisateur.
  2. Cliquez sur Modifier le mot de passe.Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre :
  3. Saisissez votre ancien mot de passe.
  4. Saisissez votre nouveau mot de passe.
  5. Confirmez votre nouveau mot de passe.
  6. Cliquez sur OK.