Über Tech Tool

Tech Tool unterstützt das Reparatur- und Diagnoseverfahren, es wurde zur Erleichterung und Steigerung der Effizienz von Arbeiten in den Werkstätten entwickelt.

Tech Tool kann online oder offline verwendet werden (d.h. an Zentralsysteme angeschlossen oder nicht), in der Werkstatt, am Straßenrand oder auf einer Probefahrt.

Tech Tool ist eine Anwendung für Diagnosezwecke mit der Möglichkeit der Verwendung von Plugins zur Abdeckung des gesamten Reparaturvorgangs. Mit Tech Tool können Sie ein Produkt diagnostizieren, kalibrieren und programmieren. Ein Produkt kann ein Fahrzeug, ein Motor oder eine Maschine sein.

Tech Tool bietet ebenfalls Funktionen für die Aktualisierung, die Kommunikation mit dem Produkt und mit anderen externen Anwendungen wie Links auf externe Webseiten oder Plugins.

Die Zusammenstellung von Plugins, Anwenderauthorisierungen und verfügbaren Sprachen kann angepasst werden, um jedem Anwender die benötigten Informationen zu bieten.

Übersicht Arbeitsplanung

Die grundsätzliche Arbeitsplanung im Tech Tool ist für alle Produkte identisch.

Schritte in Tech Tool Beschreibung

Produkt

Ein Produkt identifizieren. Siehe Produktinformationen einsehen für Einzelheiten.

Produkthistorie

Das Datenarchiv zum ausgewählten Produkt einsehen. Siehe Produkthistorie einsehen für Einzelheiten.

Diagnose

Das ausgewählte Produkt auf Symptome und/oder Fehlercodes (DTCs) diagnostizieren. Siehe Diagnose für Einzelheiten.

Test

Am ausgewählten Produkt Tests durchführen. Siehe Testen und kalibrieren für Einzelheiten.

Kalibrieren

Das ausgewählte Produkt kalibrieren. Siehe Testen und kalibrieren für Einzelheiten.

Programmieren

Das ausgewählte Produkt programmieren. Siehe Programmieren für Einzelheiten.


Tech Tool-Menü

Diese Menüoptionen sind im Menü Tech Tool verfügbar.

Menüoption Beschreibung

Verbindung mit Zentralsystemen

oder

Offline arbeiten

Je nachdem, ob online oder offline gearbeitet wird, lässt sich eine Verbindung zu den zentralen Systemen herstellen oder unterbrechen.

Produktinformation aktualisieren

Aktualisierung der Datenbank zu Produktinformationen.

Software verwalten...

Unterschiedliche Arten von Software bestellen. Abhängig von der elektrischen Anlage.

Neue Software verwalten...

Unterschiedliche Arten von Software bestellen. Abhängig von der elektrischen Anlage.

Einstellungen

Einstellungen für Produkt und Netzwerkkommunikation ändern. Siehe Einstellungen für Einzelheiten.

Benutzereinstellungen...

Einstellungen zu Sprache und Maßeinheiten. Siehe Benutzereinstellungen für Einzelheiten.

Etikett drucken...

Motoretiketten für verfügbare Fahrgestell-Identnummern drucken.

Drucken

Die angezeigten Informationen drucken.

Abmelden

Der derzeitige Benutzer wird abgemeldet.

Beenden

Beenden der Anwendung.


Menü Links

Im Menü Links sind nur die externen Anwendungen sichtbar, für die Sie autorisiert sind. Diese externen Anwendungen können entweder Plugin-Anwendungen sein oder Links zu Webseiten mit relevanten Marken, an denen gerade gearbeitet wird, z.B. BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online und Impact.

Ist eine externe Anwendung im Menü sichtbar, jedoch grau geschrieben und nicht klickbar, so kann diese Anwendung vom Tech Tool aus nicht verwendet werden. Die Anwendung könnte z.B. grau geschrieben sein wenn offline gearbeitet wird, die Anwendung hingegen nur beim Arbeiten online verfügbar ist.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Zugang zu einer externen Anwendung haben müssten, die im Menü nicht vorhanden oder nicht aktiviert ist, nehmen Sie bitte mit Ihrem Administrator Kontakt auf.

Menü Hilfe

Diese Menüoptionen sind im Menü Hilfe verfügbar.

Menüoption Beschreibung

Tech Tool-Hilfe

Die Hilfe-Datei einsehen.

Einen Problembericht senden

Zur Meldung eines Fehlers oder Verbesserungsvorschlags einen Problembericht senden.

Berichtsarchiv einsehen...

Status aller abgeschickten und anhängigen Berichte einsehen.

Wenden Sie sich an den Helpdesk

Sehen Sie Kontaktdaten für den Helpdesk.

Remote Session-Werkzeug

Remote Session-Werkzeug öffnen sobald Verbindung mit dem Helpdesk hergestellt wurde.

Aufzeichnungen absenden

Logdateien sammeln und an die Zentralsysteme übermitteln zwecks Analyse seitens Helpdesk.

Neuerungen...

Informationen über Neuigkeiten und Updates in Tech Tool einsehen.

Vertrag anzeigen...

Einzelheiten über die geltenden Verträge einsehen und lesen. Ein geöffneter Vertrag kann gedruckt werden.

Über Tech Tool

Informationen über die Anwendung einsehen.


Problemberichte

Es gibt eine schnelle und einfache Art, ein Problem mit Tech Tool bzw. einen Vorgang, der besser umgesetzt werden könnte, zu melden. Die Funktion wird „Concern Report“ genannt und Sie haben jederzeit und an jedem Punkt in Tech Tool Zugang dazu.

Sie können einen „Concern Report“ für alles einsenden, was nicht so ist, wie es sein sollte, bzw. besser sein könnte. Auf diesem Weg können Sie direkt zum Helpdesk und der Systementwicklung Kontakt aufnehmen. Wenn Sie diese Funktion verwenden, werden mit wenigen Angaben Ihrerseits automatisch viele Informationen gesendet, was es sehr schnell und einfach macht.

Wo auch immer Sie sich in Tech Tool befinden, Sie finden oben rechts auf Ihrem Bildschirm dieses Symbol ../images/T0130123.jpg. Sie verfügen außerdem über die Option einen „Concern Report“ einzusenden, wenn es ein Problem mit dem Werkzeug gibt, oder ein Fehler erzeugt wird.

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Wenn Sie dies auswählen, laufen im Hintergrund viele Vorgänge ab, um Informationen zu sammeln; Ihre Kontaktinformationen, Log-Dateien und eine Kopie des Bildschirms, den Sie vor sich haben.

Damit können wir besser verstehen, was Sie uns berichten. Es wird alles ohne Angaben Ihrerseits gesammelt.

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Sobald wir diese automatischen Informationen vorliegen haben, bitten wir Sie um einige Angaben. Jede Information hilft uns, Ihr Problem besser zu verstehen und zu lösen.

Text Beschreibung

Problemtyp:

Damit können wir die Art Ihres Problems verstehen und den Fall richtig zuordnen.

Produktstatus:

Damit stellen wir fest, wie wir mit Ihrem Problem umgehen. Wenn Sie im Besitz eines Fahrzeugs/einer Maschine (eines Produkts) sind.

Beschreibung:

Das ist der Teil, der uns hilft. Geben Sie uns eine kurze Beschreibung des Problems, mit dem Sie konfrontiert sind. Bitte versuchen Sie möglichst deutlich zu beschreiben, was Sie sehen und wenn es möglich ist, was Sie sehen möchten.

Kontaktdaten des Absenders:

An dieser Stelle bitten wir Sie nur, zu prüfen, ob wir Ihre korrekten Kontaktinformationen haben, damit wir Ihnen antworten können. Wenn sie nicht korrekt sind, aktualisieren Sie diese bitte bzw. teilen Sie uns mit, wen wir kontaktieren sollen und ersetzen Sie die vorhandenen Informationen mit denen der Hauptkontaktperson.


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Sobald Sie uns Ihren Bericht gesendet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bezugsnummer. Die E-Mail bestätigt den Empfang Ihres Problemberichts. Dann starten mehrere Hintergrundaktivitäten, um den Bericht zu verstehen und an die richtigen Bereiche zu richten, die dann entweder mit einer Lösung auf Sie zukommen oder Ihre Verbesserungsvorschläge aufnehmen.

Wie wir auf Sie zukommen hängt von mehreren Faktoren ab. Wenn Sie eine Werkstatt der Volvo Group sind, können Sie Aktualisierungen im Argus Dealer/eService sehen. Wenn Sie keine Werkstatt der Volvo Group sind, kontaktieren wir Sie anhand der Kontaktinformationen, die Sie mit Ihrem Bericht senden.

Wenn Sie irgendwann des Status Ihres „Concern Report“ erfahren möchten oder ihn mit weiteren Informationen aktualisieren möchten, können Sie den Helpdesk Support anrufen. Im Hilfemenü finden Sie Einzelheiten dazu unter „Kontakt zum Helpdesk “. Wenn Sie eine Werkstatt der Volvo Group sind, können Sie auch Argus Dealer/eService verwenden.

Tastenbefehle

Dies sind die Zugangscodes und Tastaturbefehle für die Anwendung Tech Tool.

Tastenbefehl Beschreibung

Alt + F4

Das aktive Element schließen oder die aktive Anwendung verlassen.

Alt + Buchstabentaste

Den entsprechenden Befehl bzw. den zugehörigen Steuerungsvorgang des Menüs auswählen bzw. ausführen.

Alt + Tabulatortaste

Zwischen den geöffneten Fenstern umschalten.

Strg + Tabulatortaste

Die nächste Registerkarte öffnen. (Nicht oben im Hauptmenü.)

Strg + Umschalt + Tabulator

Die vorhergehende Registerkarte öffnen. (Nicht oben im Hauptmenü.)

Rückschritttaste

Schritt zurück.

Tabulatortaste

Schrittweise nach vorne springen zwischen den Steuereingaben bzw. zwischen Befehlen in einer Liste mit Häkcheneingabe.

Umschalt + Tabulator

Springen nach oben / zurück.

Pfeiltasten

  • Zwischen den Radioknöpfen bewegen und diese auswählen
  • Zwischen Knotenpunkten der Baumansicht bewegen und diese öffnen/schließen
  • Zwischen Zeilen in Tabellen bewegen
  • Element in einem Ausklappmenü auswählen

Strg + C

Kopieren

Strg + V

Einfügen

Strg + P

Drucken

Strg + R

Dialog für Problembericht öffnen.

F1

Hilfe anzeigen.

F5

Aktualisieren

F6

Zwischen den Ebenen bewegen.

F10

Den Menübalken aktivieren und den Menücode eingeben.

Alt

Den Menübalken aktivieren und den Menücode eingeben.

ESC

Abhängig davon, auf was die Konzentration gerichtet ist:

  • Ein offenes Menü schließen
  • Vorgang abbrechen

Geben Sie Folgendes ein:

Den voreingestellten Befehl des Dialogfensters bzw. den Befehl des gewählten Bedienelements durchführen.

Löschen

Ausgewählten Gegenstand löschen

Leertaste

  • Status eines Kästchens umschalten
  • Element einer Baumansicht auswählen
  • Eine Seite im Bildlauf fahren

Anmelden

Die Anmeldung ist online und offline möglich, d.h. entweder bei bestehender Verbindung zu den zentralen Systemen oder nicht. Die Option online erfordert ein statisches Passwort. Bei der Offline-Option ist kein Kennwort erforderlich. Der Computer muss mindestens einmal online verwendet worden sein, damit sich überhaupt ein Benutzer offline anmelden kann.

Es muss regelmäßig eine Verbindung mit den Zentralsystemen hergestellt werden. Sofern innerhalb einer bestimmten Zeitspanne keine Verbindung mit den Zentralsystemen hergestellt wurde kann keine Verbindung offline mehr hergestellt werden. Bei der nächsten Anmeldung wird dazu aufgefordert, eine Verbindung mit den zentralen Systemen herzustellen.

Es ist ebenfalls möglich, im Tech Tool-Menü die Verbindung von offline auf online zu ändern und umgekehrt

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Anmelden online

  1. Geben Sie Ihre Benutzerkennung ein.
  2. Geben Sie Ihr Kennwort ein.
  3. In Anschluss-Optionen Verbindung mit Zentralsystemen auswählen.

    Hinweis! Sie müssen Ihr Benutzerprofil regelmäßig mit den Zentralsystemen synchronisieren. Wenn eine Synchronisierung erforderlich ist, erhalten Sie eine Mitteilung im Anmeldefenster. Zum Synchronisieren Ihres Benutzerprofils das Kästchen vor Benutzerprofile synchronisieren aktivieren.

  4. Für Anmeldung online OK anklicken.

Anmelden offline

Das Arbeiten ist online und offline möglich, d.h. entweder bei bestehender Verbindung zu den zentralen Systemen oder nicht. Offline arbeiten eignet sich für Tätigkeiten außerhalb der Werkstatt, bei denen keine Möglichkeit für eine Online-Verbindung besteht.

Hinweis! Der Computer muss mindestens einmal online verwendet worden sein, damit sich Benutzer offline anmelden können.

Hinweis! Wenn das Gerät in verschiedenen Zeitzonen verwendet wird, sollte die Zeit durch Änderung der Zeitzone gestellt werden. Wenn die Uhr umgestellt wird, ist eine Offline-Anmeldung nicht möglich.

  1. Geben Sie Ihre Benutzerkennung ein.
  2. In Anschluss-Optionen Offline arbeiten auswählen.
  3. Für Anmeldung offline OK anklicken.

Sie können auf zwei Arten offline arbeiten:

  1. Ungeplante Arbeiten - Wenn der Tech Tool-Client bisher noch nie mit dem Produkt verbunden war. Das bedeutet, dass für das angeschlossene Produkt noch keine Zentraldaten in Tech Tool vorliegen und Sie müssen die Variantendaten manuell erfassen, um Operationen auszuführen. Ein Programmieren des Produkts ist nicht möglich, da keine Verbindung zu den Zentralsystemen und zur ECU-Software besteht.
  2. Geplante Arbeiten - Wenn Sie wissen, was Sie an einem bestimmten Produkt bearbeiten werden. Das bedeutet, dass Sie den Tech Tool-Client für das Produkt vorbereiten können, indem Sie die Fahrgestell-Identnummer manuell eingeben und dann die Zentraldaten herunterladen. Sie können die Software unter "Software verwalten" herunterladen, wenn Sie eine Kampagne ausführen oder ein Steuergerät programmieren möchten, und dann das Produkt im Offline-Modus programmieren.

Einschränkungen beim Arbeiten offline:

  • Wenn Tech Tool mit den Zentraldaten für das angeschlossene Produkt vorbereitet wurde, besteht das Risiko, dass beim Anschließen des Produkts im Offline-Modus eine Abweichung entdeckt wird.
  • Beim Arbeiten mit ECU-Software in "Software verwalten", müssen manchmal mehr Teilenummern manuell eingegeben werden, als beim Arbeiten im Online-Modus.
  • Das Herunterladen der ECU-Software sperrt das Steuergerät in den Zentralsystemen und es besteht das Risiko, dass dadurch technische Probleme für andere Tech Tool-Clients entstehen, wenn die Software beim erneuten Verbinden mit den Zentralsystemen nicht einwandfrei zurückgegeben wird. Genutzte oder ungenutzte ECU-Software ist so bald wie möglich zu melden.

Kennwort ändern

Ein statisches Kennwort muss sieben oder acht Zeichen lang sein und aus einer Kombination von Buchstaben und Ziffern bestehen. Es darf keine länderspezifischen Zeichen, sondern nur die Zeichen a–z, A–Z und 0–9 enthalten. Beim Kennwort müssen Groß- und Kleinschreibung unterschieden werden. Die letzten acht Kennwörter werden gespeichert, so dass diese nicht wieder verwendet werden können.

Ändern des statischen Kennwortes:

  1. Geben Sie Ihre Benutzerkennung ein.
  2. Change password (Kennwort Ändern) anklicken.In dem sich öffnenden Dialog:
  3. Altes Kennwort eingeben.
  4. Neues Kennwort eingeben.
  5. Ihr neues Kennwort eingeben.
  6. OK anklicken.